Politique de confidentialité

Cette politique explique quels renseignements personnels le site bureaudresterez.com recueille, pourquoi, qui y a accès, combien de temps ils sont conservés et comment exercer vos droits. Elle s'applique au site web seulement.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Dr Philippe Estérez, Bureau du Dr Philippe Estérez.
Courriel : info@bureaudresterez.com
Téléphone : 514 278-8981

Le responsable veille au respect de cette politique et traite toute demande ou plainte relative à vos renseignements personnels.

Renseignements recueillis

Le site ne recueille des renseignements personnels que si vous remplissez le formulaire de demande d'informations :

• nom et courriel (obligatoires);
• motif en quelques mots (facultatif).

N'inscrivez aucun détail médical dans le formulaire. Pour parler de votre santé, téléphonez au bureau.

Comme tout site web, l'hébergeur traite aussi des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages demandées) pour acheminer les pages et protéger le site contre les abus. Le bureau ne s'en sert pas pour vous identifier.

Fins de la collecte

Vos renseignements servent uniquement à répondre à votre demande. Ils ne sont jamais vendus, loués ni utilisés à des fins de marketing ou de prospection.

Consentement

Le formulaire ne peut être envoyé que si vous cochez la case de consentement, qui n'est jamais cochée d'avance. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant au responsable; le bureau supprimera alors votre demande.

Qui a accès à vos renseignements

Seul le personnel du bureau qui traite les demandes lit les courriels du formulaire. Pour fonctionner, le site fait appel à ces fournisseurs :

• Web Hosting Canada : hébergement du site et de la messagerie du bureau, qui transmet le formulaire par courriel et le conserve.
• Cloudflare : protection du formulaire contre les envois automatisés (Cloudflare Turnstile).

Ces fournisseurs n'utilisent vos renseignements que pour rendre ce service.

Communication à l'extérieur du Québec

Le site et la messagerie du bureau sont hébergés au Canada. Cloudflare Turnstile traite des données techniques (adresse IP, caractéristiques du navigateur) sur des serveurs qui peuvent se trouver à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de confier des renseignements à un fournisseur, le bureau évalue les facteurs relatifs à la vie privée et s'assure, par entente, qu'ils bénéficient d'une protection adéquate.

Conservation et destruction

Le site lui-même ne conserve aucune donnée : pas de base de données, pas de copie des formulaires, pas de journal des envois. Le courriel reçu par le bureau est supprimé dès que votre demande est traitée, au plus tard 12 mois après sa réception.

Sécurité

Le site est servi uniquement en HTTPS (connexion chiffrée). L'accès à la boîte de courriel du bureau est limité aux personnes autorisées.

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Ce site n'utilise aucun témoin de suivi, aucun outil de statistiques, aucune publicité et aucune technologie permettant de vous identifier, de vous localiser ou d'établir votre profil. Les polices de caractères sont hébergées sur nos propres serveurs. Cloudflare Turnstile, utilisé seulement sur le formulaire, sert à bloquer les robots et ne sert pas à la publicité.

Vos droits

Vous pouvez demander :

• l'accès aux renseignements que le bureau détient à votre sujet;
• leur rectification s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• leur suppression, ou le retrait de votre consentement;
• leur communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez au responsable à info@bureaudresterez.com. Le bureau répond dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Incident de confidentialité

Le bureau tient un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, il avise sans délai la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.

Renseignements médicaux

Les renseignements recueillis lors d'une consultation sont protégés par le secret professionnel et tenus au dossier médical selon les obligations du Collège des médecins du Québec. Ils ne transitent pas par ce site.

Modifications

Toute modification de cette politique est publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.